طريقة انشاء متجر سلة خطوة بخطوة

أغلب الشروحات التي تلقاها عن سلة تنتهي عند «اضغط إنشاء متجر». وهذي أسهل خطوة في الموضوع كله. المتاجر التي تموت بعد شهرين لم تمت لأن صاحبها ما عرف يضغط الزر، بل لأنه رفع أربعة منتجات بصور من الجوال، وترك القالب على حاله، وانتظر.

فالترتيب هو كل شيء هنا. تسجيل تجاري وبوابة دفع تحتاج وقت موافقة، وصور المنتجات تحتاج يوماً كاملاً، والقالب يحتاج نصف ساعة. وأغلب الناس يبدؤون بالقالب.

الزبدة لمن يستعجل

ليش سلة أصلاً؟

لأن الجزء الصعب في المتاجر السعودية جاهز فيها من اليوم الأول: الدفع بمدى وApple Pay، والدفع عند الاستلام، وشركات الشحن المحلية، والفواتير، ولوحة تحكم عربية من اليمين لليسار مكتوبة بعربي طبيعي لا بترجمة. لو بنيت هذا كله من الصفر، ستقضي شهوراً في مشاكل حلّها غيرك.

ورأينا واضح: إذا كنت تبيع منتجات وأنت في البداية، لا تبنِ متجراً مخصصاً من الصفر. المتجر المخصص له مكانه، لكن ليس وأنت لم تبع منتجك الأول بعد. ولو كنت لا تزال متردداً بين المنصتين، قارنّا بينهما بالتفصيل في سلة أم زد أم متجر خاص.

جهّز هذي قبل ما تبدأ

ثلاثة أشياء تأخذ أياماً أو أسابيع خارج يدك، فابدأ بها اليوم بينما أنت تشتغل على الباقي.

• سجل تجاري أو وثيقة عمل حر. بوابات الدفع في السعودية تطلبها، لأن الفلوس لازم تنزل في حساب يطابق البائع المكتوب في الفاتورة. لا تقدر تستقبل مدى باسم شخصي.
• حساب بنكي باسم النشاط. يفتحه البنك بعد السجل، ورقم الآيبان هذا هو الذي تدخله في سلة لاحقاً.
• نطاق باسمك أنت. سلة تعطيك عنواناً مجانياً على نطاقها لتبدأ، وهو ممتاز للتجربة، لكن لا تفتتح عليه. النطاق الخاص يقول للزائر أن هذا نشاط حقيقي، ونقل النطاق بعد ما يصير عندك عملاء وترتيب في قوقل شغل ما تبغى تسويه.

الخطوة ١: افتح الحساب واحجز الاسم

التسجيل نفسه دقائق: بريد ورقم جوال وتفعيل. الجزء الذي يستحق تفكيراً هو الاسم.

اختر اسماً يُكتب بالعربي والإنجليزي بسهولة، وينطقه الزبون بالهاتف دون أن يتهجّاه لك. تجنّب الشرطات والأرقام. وتأكد أن النطاق متاح والحساب فاضي في إنستقرام قبل ما تثبّت الاسم، لأن تغييره بعد ستة أشهر يعني أن تبدأ بناء اسمك من الصفر. وهذي نقطة شرحناها في دليل بناء الوعي بعلامتك التجارية.

الخطوة ٢: التوثيق ومعروف

أدخل بيانات النشاط في لوحة سلة: الاسم التجاري، ورقم السجل، والعنوان، ورقم التواصل. ونظام التجارة الإلكترونية السعودي يلزمك بإظهار هوية المتجر ووسائل التواصل للمشتري بشكل واضح، فلا تخفِ هذي المعلومات في زاوية.

وبعدها سجّل في «معروف». كثير من المشترين السعوديين يفتحون معروف قبل أن يدفعوا لمتجر لم يسمعوا به، خصوصاً في الطلب الأول. غيابك من هناك ليس مخالفة، لكنه سبب صامت لتراجع نصف المشترين في آخر لحظة.

الخطوة ٣: المنتجات، وهنا يضيع أغلب الوقت

هذي أطول خطوة، وأكثر خطوة يستعجل فيها الناس، والنتيجة متجر شكله فاضي ومنتجات لا تبيع نفسها.

الصور أولاً. صورة على خلفية بيضاء بإضاءة نهار طبيعية من جوالك أفضل من صورة استوديو بإضاءة سيئة، لكن الصورة المسحوبة من حساب المورّد أسوأ الثلاثة، لأن عميلك رآها في عشرة متاجر ثانية. صوّر كل منتج من ثلاث زوايا على الأقل، وأضف صورة توضّح المقاس بيد أو بشيء معروف، وواحدة للمنتج وهو مستخدم فعلاً.

ثم الوصف. لا تكتب «منتج عالي الجودة بسعر منافس». اكتب المقاس بالسنتيمتر، والوزن، والخامة، ومدة التوصيل المتوقعة، ووش يصير لو ما ناسبه المنتج. الوصف المفصّل يقلل رسائل الواتساب ويقلل الإرجاع ويظهر في بحث قوقل. والوصف العام لا يسوي أياً من الثلاثة.

ورتّب التصنيفات من الآن وأنت عندك عشرة منتجات، لا بعد ما تصير مئة. التصنيف عند العميل طريقة تنقّل، وعند قوقل صفحة تنافس على كلمة بحث كاملة.

الخطوة ٤: الدفع

فعّل مدى أولاً، فهي وسيلة الدفع الأكثر استخداماً في المملكة بفارق كبير. ثم Apple Pay، لأن أغلب مشترياتك ستأتي من الجوال، ووجودها يوفّر على العميل إدخال بطاقته كاملة. ثم البطاقات الائتمانية.

والدفع عند الاستلام قرار يعتمد على منتجك. هو يرفع عدد الطلبات ويرفع نسبة الرفض عند الباب معه، فإذا كنت تبيع شيئاً هشاً أو غالياً أو مصنوعاً بالطلب، أقفله. وإذا كنت تبيع شيئاً بسيطاً ومتوسط السعر لعميل يشتري منك أول مرة، خلّه مفتوحاً حتى تبني ثقة.

وخدمات التقسيط مثل تمارا وتابي ترفع متوسط قيمة السلة بشكل ملحوظ في المنتجات فوق حد معين، لكنها تأخذ نسبة من كل عملية. فعّلها إذا كان منتجك في نطاق سعري يجعل التقسيط منطقياً، لا لمجرد أن الجميع فعّلها.

الخطوة ٥: الشحن

اربط شركة شحن أو اثنتين من داخل سلة، لأن الربط الجاهز يعطي العميل رقم تتبع تلقائياً ويعفيك من رسائل «وين طلبي». وشركة واحدة تكفي في البداية، والثانية تضيفها لما تكتشف أن الأولى ضعيفة في منطقة معينة.

والخطأ الأشهر هنا: الشحن المجاني بلا حساب. الشحن المجاني يرفع المبيعات فعلاً، لكن اجعله فوق حد معين يغطي تكلفتك على الأقل. وإذا كنت تشحن للقصيم والرياض والمنطقة الشرقية بأسعار مختلفة، أدخلها كما هي، لأن التاجر الذي يعرف تكلفته الحقيقية هو الوحيد الذي يستمر.

الخطوة ٦: الشكل والقالب

اختر قالباً، وارفع شعارك، وبدّل الألوان لألوان علامتك، ورتّب الصفحة الرئيسية: بانر واضح يقول وش تبيع لمن، ثم الأكثر مبيعاً، ثم التصنيفات، ثم سبب الثقة فيك، ثم آراء العملاء لما تصير عندك.

ولا تصرف أسبوعاً هنا. القالب لن يرفع مبيعاتك، والصورة السيئة والوصف الفارغ سيخفضانها. أعطِ التصميم نصف يوم في البداية، وارجع له بعد أول خمسين طلباً لما تكون عرفت وش يبحث عنه عميلك فعلاً.

وشيء واحد يستحق وقتاً إضافياً: افتح المتجر على جوالك وتصفّحه كأنك عميل. أكثر من ثلاثة أرباع الشراء في السعودية يصير من الجوال، فإذا كان الزر صغيراً أو الصورة تطلع مقصوصة، أصلحها قبل أي شيء آخر.

الخطوة ٧: اطلب من متجرك أنت

لا تفتتح قبل هذي الخطوة. اشترِ منتجاً حقيقياً بمدى من جوالك، وامشِ في المسار كاملاً كما يمشي فيه العميل.

راقب: هل وصلت الفاتورة؟ هل جاءت رسالة تأكيد الطلب؟ هل رقم التتبع صحيح؟ هل الفلوس نزلت في حسابك؟ ثم ألغِ الطلب واسترجع المبلغ لتختبر مسار الإرجاع أيضاً، لأنه المسار الذي ستستخدمه تحت الضغط مع عميل غاضب، وهذا أسوأ وقت لاكتشاف أنه لا يعمل.

بعد الافتتاح: خمسة أشياء يتجاهلها الأغلب

هنا الفرق الحقيقي بين متجر يبيع ومتجر جاهز. المنصة أنهت شغلها، وبدأ شغلك أنت.

• اربط المتجر بأدوات قوقل. Search Console حتى تعرف إذا كان قوقل يفهرس صفحات منتجاتك أصلاً، وهذا موضوع مختلف تماماً عن الترتيب شرحناه في ليش موقعك ما يظهر في قوقل.
• فعّل تذكير السلات المتروكة. جزء معتبر من العملاء يضيفون للسلة ولا يكملون، ورسالة واحدة بعد ساعات ترجع منهم عدداً لا بأس به. هذي أرخص مبيعات ستحصل عليها.
• اطلب التقييمات من أول يوم. رسالة قصيرة بعد التوصيل بثلاثة أيام. عشرة تقييمات حقيقية تبيع أكثر من أي تعديل تصميمي ستفكر فيه.
• اكتب محتوى، لا منتجات فقط. صفحات المنتجات تلتقط من يعرف وش يبغى بالضبط. أما من لا يزال يسأل ويقارن فتلتقطه المقالات، وهم الأكثر عدداً.
• لا تعتمد على منصة واحدة لجلب الزوار. إذا كان كل زوارك من إنستقرام فأنت مستأجر لا مالك، وشرحنا هذا الفرق في إنستقرام ولا موقع إلكتروني.

وش اللي سلة ما تسويه لك؟

سلة تعطيك المحرك جاهزاً، ولا تعطيك سبباً يجعل العميل يشتري منك أنت لا من متجر ثانٍ يبيع نفس المنتج بنفس القالب.

لن تكتب لك وصفاً عربياً يقنع، ولن تصوّر منتجاتك، ولن تميّز شكل متجرك عن ألف متجر يستخدم القالب نفسه، ولن تجيب زوّاراً. هذي أربعة أشياء تخصك أنت، وهي بالضبط الأربعة التي تحدد إذا كان المتجر سيعيش.

وإذا ما عندك وقت لهذا كله؟

أغلب من نتعامل معهم يقدرون يسوون هذا بأنفسهم نظرياً. المشكلة أنهم مشغولون بالبيع والمورّدين والتوصيل، فيبقى المتجر نصف جاهز ستة أشهر.

نحن نجهّز متاجر سلة وزد بالكامل: إعداد المتجر وربط الدفع والشحن، وتخصيص التصميم على هوية علامتك بدل القالب الجاهز، وكتابة أوصاف المنتجات بعربي مكتوب لا مترجم، وترتيب التصنيفات بطريقة يفهمها قوقل، وطلب تجريبي كامل قبل الافتتاح. الشغل يسويه بشر يجلسون على متجرك، وتسليم المتجر يكون باسمك أنت وحساباتك أنت. التفاصيل كاملة في صفحة المتاجر الإلكترونية.

وإذا كنت تبيع خدمات لا منتجات، فالمتجر ليس ما تحتاجه أصلاً، وتحتاج موقعاً للنشاط التجاري. نقولها لك من أول رسالة، حتى لو كان المتجر أكبر مشروعاً لنا.